직업
기회

직책: 클라이언트 운영 및 프로그램 코디네이터

부서: 고객 서비스

주요 위치: 샹틸리

보고 대상: 고객 서비스 및 프로그램 수석 관리자

최종 업데이트: September 10, 2026

근무 형태: 비면제, 시급, 정규직

주당 근무 시간: 월/화/목 오전 9시 15분부터 오후 7시 15분까지, 수/금 오전 9시 15분부터 오후 2시 15분까지이며, 토요일에는 정기적으로 행사 지원이 가능합니다. 센터빌에 있는 부차적 근무지.

급여: 시간당 19달러

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일반 업무 진술서:

고객 운영 및 프로그램 코디네이터는 WFCM 방문객을 맞이하며, 고객 서비스 직원 및 무료 식품 시장을 위한 예약을 포함해 서부 페어팩스 기독교 사역(WFCM)을 방문하는 고객 및 잠재 고객의 접수를 담당합니다. 또한 클라이언트 서비스 직원과 고객 및 잠재 고객 간의 조율을 통해 예약을 잡고, 서비스 및 프로그램 이용 자격을 알리며, 필요한 서류를 수집합니다. 또한 교통 및 식사 배달, 생일 케이크, 특별 식사 배분 같은 프로그램의 조율도 담당합니다. 여기에는 구두 및 서면 의사소통과 데이터 입력이 포함됩니다.

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구체적인 업무 및 책임:

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• USDA 정책과 절차에 따라 USDA TEFAP 식품 요청을 처리합니다.​

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• 예약 유형에 따라 프런트 데스크에서 초기 접수를 진행하고, 프로그램에 필요한 정보를 수집 및 확인합니다. 필요한 경우 향후 예약을 잡고 가상 예약 및 데이터베이스에 등록하세요.

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• 일일 진료 보고서를 작성하세요.​

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• 매 근무일 동안 고객 서비스 이메일 및 문자 시스템을 점검하고, 문서를 관리하며, 고객 서비스 리더십과 협력해 사건을 팀원에게 배정합니다.​

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• 데이터베이스에 고객 정보를 입력하는 작업을 지원하여 모든 정보가 최신 상태이고 정확하도록 합니다.

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• 주간 예약 알림을 보내주세요.

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• WFCM 또는 파트너 기관에서 제공하는 예정된 예약 및 자격이 되는 행사/서비스에 대해 고객에게 연락하세요.

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• 운송 및 식품 배달, 생일 케이크 행사, 특별 식품 배포 또는 기타 고객 행사와 관련된 커뮤니케이션, 데이터 입력, 추적 업무를 담당합니다.

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• 의류, 재정 수업 및 기타 수업이나 약속에 대한 프로그램 조정을 지원합니다.

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• 요청에 따라 고객 서비스 및 프로그램 부국장, 선임 관리자 및 고객 서비스 직원들을 지원하며, 전화 응대, 문서 복사 및 스캔, 목록과 보고서 작성 등 고객 접수 및 사후 관리 업무를 수행합니다.

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• 서류 수집, 후속 전화 연락, 데이터베이스 정보 입력 등 인증 업무를 지원합니다.

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• 전화를 받고 고객 및 잠재 고객을 지원하며, 다른 전화를 적절한 담당자에게 연결합니다.

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• 필요하거나 요청된 대로 고객 설문조사를 실시하세요.

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• 필요에 따라 사무실에서 전단지, 식품 또는 기타 자료 배포를 지원합니다.

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자격 요건:

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• 영어/스페인어 이중 언어 구사 필수

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• 고등학교 졸업장 또는 GED

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• 고객 관계 분야의 경력

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• WFCM 직원 및 자원봉사자와 협력하여 일할 의지가 있는 분

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• 모든 고객의 존엄성과 가치를 존중합니다

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• WFCM의 사명에 동의하며, 이 사명과 우리가 수행하는 업무 및 서비스하는 고객에 대해 대중에게 효과적으로 소통할 수 있는 능력

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• 기본적인 마이크로소프트 오피스 소프트웨어 활용 능력; 고객 데이터베이스 소프트웨어 및 인터넷 사용 가능

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• 시간 관리를 잘하는 능력

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• 뛰어난 대인 관계 능력

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• 독립적으로 그리고 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력

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​신체 조건:

• 최대 15파운드까지 들어 올리고 운반할 수 있습니다.

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• 오랜 시간 동안 서 있을 수 있다.

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• 컴퓨터 작업을 오랜 시간 하는 동안 책상에 편안하게 앉을 수 있습니다.

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WFCM은 모든 직원과 구직자에게 평등한 고용 기회를 제공하며, 인종, 피부색, 종교, 연령, 성별, 출신 국가, 장애 여부 또는 연방, 주, 지방 법률에 의해 보호되는 기타 어떤 특성에 관계없이 어떠한 형태의 차별과 괴롭힘도 금지합니다.

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직책: 급식 프로그램 보조원

부서: 고객 운영

주요 위치: 샹틸리

보고 대상: 식품 및 자원봉사 서비스 수석 관리자

근무 형태: 비면제, 시급, 정규직

주당 근무 시간: 주 31시간 – 월요일~목요일 오전 7시 30분~오후 2시 30분, 금요일 오전 7시 30분~오전 10시 30분,

필요에 따라 가끔 토요일 운영 시간 운영

급여: 시간당 18.50달러

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일반 업무 진술서:

 

식품 프로그램 보조원은 식료품 및 소매 파트너를 포함한 기업과 단체로부터 식품, 세면도구, 자원을 수거하기 위해 WFCM 상업용 밴을 운전하며, 필요에 따라 이 자원들을 WFCM 무료 식품 시장, 위성 냉장고, 기타 지정 장소로 배송합니다. 또한 기부금 접수 및 평가, 창고와 시장의 선반 및 냉장고 정리, 배송 및 기부 준비 작업도 지원합니다.

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구체적인 업무 및 책임:

 

• 지역사회 및 위성 배포를 위한 식품 준비 및 포장 후 현장에 배송합니다

 

• 식료품점과 지역 공급처에서 구매하거나 기부받은 식품을 수거합니다

 

• 기부를 접수하고 평가하며 로그에 정보를 입력합니다

 

• 기부 식품이 검사되어 오래되었거나 상한 경우 폐기되도록 보장합니다

 

• 지역사회 및 위성 지점에 제공된 식량 분배에 관한 요청 데이터를 제공하며, 사진, 제공된 식량의 무게, 기타 정성적 및 정량적 정보를 포함합니다

 

• WFCM 식품 수집 및/또는 배포 행사 지원 가능

 

• 근무 시간 동안 창고나 시장에서 자원봉사자들을 직접 관리하며, 기부 물품 접수, 시장 재고 관리, 세탁 세제 분리나 창고 청소 같은 소규모 자원봉사 프로젝트를 감독할 수 있습니다.

 

• 지정된 기타 업무를 수행합니다

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자격 요건:

 

• 고등학교 졸업장 또는 GED

 

• WFCM 상업용 차량 운전자로서 '우수 운전자' 보험 요건을 충족할 수 있어야 합니다(운전 경력 5년 이상)

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• 해당되는 경우 신원 조회 통과 능력

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• WFCM 직원, 자원봉사자, 기부자들과 협력하여 일할 의지가 있는 분

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• WFCM의 사명, 비전 및 핵심 가치에 동의하며, 이를 대중에게 효과적으로 전달할 수 있는 능력

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• 모든 고객의 존엄성과 가치를 존중합니다

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• 뛰어난 조직력과 세심한 주의력

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• 업무 우선순위 설정 능력

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• 뛰어난 대인 관계 능력과 의사소통 능력

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• 혼자서도, 팀으로도 일할 수 있는 능력

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• 저울과 파렛트 잭을 포함한 창고 장비를 사용할 수 있는 능력

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신체 조건:

 

• 최대 50파운드의 물건을 들어 옮길 수 있습니다.

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• 오랜 시간 서 있을 수 있음

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WFCM은 모든 직원과 구직자에게 평등한 고용 기회를 제공하며, 인종, 피부색, 종교, 연령, 성별, 출신 국가, 장애 여부 또는 연방, 주, 지방 법률에 의해 보호되는 기타 어떤 특성에 관계없이 어떠한 형태의 차별과 괴롭힘도 금지합니다.